In a context shaped by an ageing population and the need for more sustainable care models, Telefónica España launched an innovative initiative aimed at improving the autonomy, safety, and wellbeing of older adults in their own homes.
The goal was clear: to harness the potential of generative artificial intelligence to create an accessible, human-centered, and easy-to-use solution capable of supporting older adults in their daily lives while also facilitating the work of family members, caregivers, and service providers.
To achieve this, Telefónica relied on Altostratus, part of Telefónica Tech and AWS to design and implement a pioneering voice- and cloud-based solution.
A new way to support older adults at home
Spain is undergoing a significant demographic shift. People over 65 already account for around 20% of the population, and this figure is expected to reach 30% in the coming decades. Although most wish to remain in their homes for as long as possible, many live alone, experience unwanted loneliness, and face difficulties interacting with traditional digital solutions.
This situation presents significant challenges for families, public administrations, and service providers: rising care costs, a lack of continuous monitoring, and difficulties in maintaining fluid and secure communication. Existing solutions, based on complex interfaces, are not always adapted to the real needs of this group.
A new way to support older adults at home
Como partner Premier de AWS, Altostratus, part of Telefónica Tech, lideró el desarrollo técnico de esta nueva fase trabajando de forma conjunta con los equipos de Telefónica.
La evolución de Smart Home se apoyó en la arquitectura cloud desplegada sobre AWS, aprovechando las capacidades de gestión de dispositivos IoT, procesamiento de eventos en tiempo real e inteligencia artificial para ampliar las funcionalidades de la plataforma sin comprometer su escalabilidad ni su seguridad.
El resultado fue una plataforma con capacidades ampliadas y una aplicación móvil nativa para iOS y Android que actúa como punto de control único para todos los dispositivos del hogar.
The technology behind “Aging at Home”
Uno de los principales objetivos de esta fase fue aumentar la capacidad de adaptación de Smart Home a las necesidades y hábitos de cada usuario.
El sistema de rutinas inteligentes, presente desde la fase anterior, evolucionó incorporando nuevos escenarios como Casa Vacía, Modo Vacaciones o Modo Noche, además de una mayor flexibilidad para combinar dispositivos, horarios, calendarios y eventos procedentes de sensores.
La incorporación más relevante en esta área fue la integración de la tecnología Home as a Control (HaaC) de Movistar, una funcionalidad exclusiva de esta fase. Permite detectar en tiempo real si hay presencia en la vivienda y activar o desactivar automatizaciones en consecuencia. Con el uso continuado, la plataforma identifica patrones de comportamiento y sugiere nuevas rutinas adaptadas a los hábitos de cada usuario, avanzando hacia una experiencia cada vez más personalizada.
Estas capacidades se apoyan en la infraestructura IoT de AWS, que permite gestionar la comunicación entre dispositivos, sensores y servicios en tiempo real, facilitando la ejecución de automatizaciones complejas de forma segura y escalable.
How “Aging at Home” improves home care
The solution delivers value to all stakeholders involved:
Technology designed to improve life at home
The project successfully validated the use of generative artificial intelligence as an accessible interface for older adults, significantly reducing barriers associated with digital literacy.
The solution demonstrated its ability to improve users’ autonomy, safety, and quality of life, as well as to facilitate communication and remote management for families and service providers. Thanks to its cloud-native architecture, “Aging at Home” is ready to scale and evolve toward new home care and connected care services driven by Telefónica.
Una plataforma más inteligente y preparada para crecer
Esta nueva fase permitió seguir consolidando Smart Home como una solución lista para responder a las nuevas necesidades del hogar conectado.
Entre los principales logros alcanzados destacan:
- Incorporación de nuevas capacidades de automatización y personalización basadas en hábitos y presencia.
- Integración de la tecnología HaaC de Movistar para enriquecer la inteligencia contextual de la plataforma.
- Evolución de la plataforma aprovechando las capacidades cloud, IoT e inteligencia artificial de AWS para habilitar nuevas funcionalidades y casos de uso.
- Evolución de las capacidades de videovigilancia y supervisión remota.
- Incorporación de nuevas funcionalidades de eficiencia energética mediante la integración con Clevergy.
- Refuerzo de la asistencia al usuario mediante inteligencia artificial generativa.
- Gestión avanzada de múltiples hogares, dispositivos y espacios conectados.
- Validación de la solución con usuarios beta en entornos domésticos reales.
- Consolidación de una plataforma escalable preparada para seguir incorporando nuevos servicios, fabricantes y casos de uso.
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