Telefónica Global Solutions impulsa la automatización de red con GenAI Platform y Altostratus
En su camino hacia una red más inteligente, Telefónica Global Solutions (TGS) confió en Altostratus, part of Telefónica Tech y partner Premier de AWS, para desarrollar una Prueba de Concepto (PoC) que explorara el potencial de la IA Generativa.
Mediante GenAI Platform, la plataforma de Altostratus basada en IA Generativa, TGS logró transformar la forma en que los operadores consultan, diagnostican y gestionan la red, incorporando agilidad, eficiencia y seguridad a sus procesos.
El desafío de integrar la IA Generativa en una red global compleja
Telefónica Global Solutions gestiona una red internacional con miles de elementos y fuentes de datos distribuidas. En este contexto, la compañía se propuso integrar la Inteligencia Artificial Generativa dentro de su estrategia de automatización, con el objetivo de agilizar la resolución de incidencias y optimizar las operaciones de red.
El proyecto debía permitir consultar el estado de la red (latencias, incidencias, comparativas), diagnosticar desviaciones de configuración frente a los estándares técnicos y unificar información dispersa procedente de servicios de AWS (S3, OpenSearch) y de una Wiki interna privada, inaccesible hasta entonces por el uso de IPs privadas.
El reto era claro: automatizar el conocimiento operativo de la red, reduciendo la dependencia de búsquedas manuales y mejorando la capacidad de respuesta ante incidencias.
GenAI Platform, la solución de Altostratus para acelerar la automatización inteligente de red
Altostratus diseñó y ejecutó una Prueba de Concepto (PoC) de 16 semanas, desplegando GenAI Platform sobre la cuenta de AWS de Telefónica Global Solutions. La solución integró fuentes internas y servicios gestionados de AWS, utilizando Amazon Bedrock para la gestión de modelos generativos y AWS Lambda para la automatización de consultas y flujos de trabajo.
Como parte del proyecto, se desarrollaron dos chatbots especializados, diseñados para optimizar las operaciones de red y el soporte técnico:
Las claves técnicas del proyecto
Durante la Prueba de Concepto, GenAI Platform demostró su capacidad para integrarse en entornos complejos. La solución consiguió conectarse con una Wiki privada mediante IP privada o FQDN, superando las limitaciones de acceso y permitiendo aprovechar el conocimiento interno de forma segura y eficiente.
A lo largo del proyecto, Altostratus acompañó a Telefónica Global Solutions en cada fase, desde la definición de los KPIs hasta la integración y la formación técnica, asegurando una adopción fluida. Además, se realizaron pruebas A/B con distintos modelos de IA Generativa para optimizar la precisión y el rendimiento del sistema.
Un piloto exitoso que marca el camino hacia la automatización inteligente
La Prueba de Concepto (PoC) fue completada y validada con éxito por Telefónica Global Solutions, cumpliendo todos los objetivos definidos en tiempo, alcance y presupuesto.
El resultado fue una validación técnica y funcional que demuestra cómo la IA Generativa puede integrarse eficazmente en entornos críticos de red, reduciendo el tiempo de diagnóstico y aumentando la eficiencia del soporte operativo.
Este éxito marca el inicio de una nueva etapa para TGS, que avanza junto a Altostratus y AWS hacia una estrategia de automatización inteligente de red a mayor escala.