El reto: evolucionar Smart Home más allá de la conectividad
Con la infraestructura tecnológica ya establecida, el foco de esta fase se desplazó hacia el usuario. Telefónica necesitaba una plataforma capaz de adaptarse a los hábitos de cada persona, con funcionalidades de automatización y supervisión que aportaran valor real en el día a día.
La solución debía ser lo suficientemente potente para gestionar ecosistemas domésticos complejos —múltiples dispositivos, varios fabricantes, distintos protocolos— y al mismo tiempo lo suficientemente sencilla para que el usuario no necesitara ningún tipo de asistencia para usarla desde el primer momento.
Además, esta fase tenía un objetivo estratégico claro: validar el producto en condiciones reales, con usuarios beta en sus propios hogares, y obtener los aprendizajes necesarios para preparar la solución para su futura evolución comercial.
Smart Home nació para cambiar la relación de las personas con su hogar: reunir dispositivos, sensores y servicios de distintos fabricantes en una experiencia única que cualquier usuario pueda manejar sin necesitar conocimientos técnicos. Sobre el papel, la idea era clara. En la práctica, requería resolver una complejidad técnica considerable.
Tras completar el desarrollo de la arquitectura cloud, los microservicios y las capacidades backend que dieron forma a la plataforma, Telefónica, Altostratus y AWS dieron el siguiente paso: acercar toda esa tecnología al usuario final mediante una aplicación móvil intuitiva y un piloto real en hogares conectados.
Esta nueva fase se centró en transformar esas capacidades técnicas en algo tangible para el usuario: nuevas funcionalidades de automatización, videovigilancia, asistencia basada en IA y gestión avanzada del hogar.
Una plataforma evolucionada, diseñada para acercar Smart Home a los usuarios
Como partner Premier de AWS, Altostratus, part of Telefónica Tech, lideró el desarrollo técnico de esta nueva fase trabajando de forma conjunta con los equipos de Telefónica.
La evolución de Smart Home se apoyó en la arquitectura cloud desplegada sobre AWS, aprovechando las capacidades de gestión de dispositivos IoT, procesamiento de eventos en tiempo real e inteligencia artificial para ampliar las funcionalidades de la plataforma sin comprometer su escalabilidad ni su seguridad.
El resultado fue una plataforma con capacidades ampliadas y una aplicación móvil nativa para iOS y Android que actúa como punto de control único para todos los dispositivos del hogar.
Más automatización y personalización
Uno de los principales objetivos de esta fase fue aumentar la capacidad de adaptación de Smart Home a las necesidades y hábitos de cada usuario.
El sistema de rutinas inteligentes, presente desde la fase anterior, evolucionó incorporando nuevos escenarios como Casa Vacía, Modo Vacaciones o Modo Noche, además de una mayor flexibilidad para combinar dispositivos, horarios, calendarios y eventos procedentes de sensores.
La incorporación más relevante en esta área fue la integración de la tecnología Home as a Control (HaaC) de Movistar, una funcionalidad exclusiva de esta fase. Permite detectar en tiempo real si hay presencia en la vivienda y activar o desactivar automatizaciones en consecuencia. Con el uso continuado, la plataforma identifica patrones de comportamiento y sugiere nuevas rutinas adaptadas a los hábitos de cada usuario, avanzando hacia una experiencia cada vez más personalizada.
Estas capacidades se apoyan en la infraestructura IoT de AWS, que permite gestionar la comunicación entre dispositivos, sensores y servicios en tiempo real, facilitando la ejecución de automatizaciones complejas de forma segura y escalable.
Una gestión más sencilla del hogar conectado
La aplicación evolucionó para ofrecer una organización más clara del ecosistema doméstico: dispositivos agrupados por estancias, soporte para múltiples viviendas desde una única cuenta y visibilidad completa del estado de cada elemento conectado.
También se incorporaron indicadores de batería y alertas automáticas que permiten anticipar incidencias antes de que afecten a la experiencia de uso.
Dentro de esta evolución se integró Clevergy, una nueva funcionalidad orientada a ayudar a los usuarios a comprender y optimizar su consumo energético. A través de la aplicación es posible consultar el precio de la electricidad por horas, analizar el consumo acumulado, compararlo con hogares similares e identificar oportunidades de ahorro mediante recomendaciones sobre las tarifas más adecuadas.
De este modo, Smart Home amplía su propuesta de valor y evoluciona desde la gestión de dispositivos hacia una visión más completa y eficiente del hogar.
Nuevas capacidades inteligentes de supervisión y asistencia
Las capacidades de videovigilancia se ampliaron de forma significativa respecto a la fase anterior. Los usuarios pueden ahora generar grabaciones bajo demanda, consultar el histórico de clips y acceder directamente a la cámara en vivo desde la notificación de alerta. El videoportero incorpora detección diferenciada entre visitas y paquetes, con opciones de respuesta accesibles sin necesidad de abrir la app.
El asistente conversacional basado en IA generativa de AWS, que ya formaba parte de la plataforma, se reforzó con nuevas funcionalidades: gestión de incidencias, acompañamiento en el alta de nuevos dispositivos y recogida de valoraciones mediante encuestas integradas.
Una capa de asistencia inteligente que permite ofrecer soporte contextual cuando el usuario lo necesita, reduciendo la fricción y mejorando la experiencia general con la plataforma.
Una plataforma más inteligente y preparada para crecer
Esta nueva fase permitió seguir consolidando Smart Home como una solución lista para responder a las nuevas necesidades del hogar conectado.
Entre los principales logros alcanzados destacan:
- Incorporación de nuevas capacidades de automatización y personalización basadas en hábitos y presencia.
- Integración de la tecnología HaaC de Movistar para enriquecer la inteligencia contextual de la plataforma.
- Evolución de la plataforma aprovechando las capacidades cloud, IoT e inteligencia artificial de AWS para habilitar nuevas funcionalidades y casos de uso.
- Evolución de las capacidades de videovigilancia y supervisión remota.
- Incorporación de nuevas funcionalidades de eficiencia energética mediante la integración con Clevergy.
- Refuerzo de la asistencia al usuario mediante inteligencia artificial generativa.
- Gestión avanzada de múltiples hogares, dispositivos y espacios conectados.
- Validación de la solución con usuarios beta en entornos domésticos reales.
- Consolidación de una plataforma escalable preparada para seguir incorporando nuevos servicios, fabricantes y casos de uso.
