Smart Contact Center
Mejora tus servicios al cliente con la ayuda de Smart Contact Center
¿Qué es Smart Contact Center?
Es una interfaz de inteligencia artificial que ofrece asistencia integral y personalizada a través de una voz en castellano natural.
El sistema es capaz de entender el lenguaje humano, extraer conocimiento de grandes cantidades de datos no estructurados y aprender de las interacciones con personas para mejorar constantemente. Además, resuelve dudas y realiza transacciones en el momento con una traducción automática multi-idioma para poder atender a clientes de todo el mundo.
Casos de uso recurrentes
GESTIÓN DE PEDIDOS, SOPORTE Y CRM
- Estado de un pedido
- Información de entregas
- Alertas en tiempo real
- Programación de citas y reuniones
GESTIÓN DE VENTAS
- Gestión del funnel
- Enrutado de leads
- Servicio postventa
HELPDESK
- Realización de transacciones por parte del cliente
- Categorización de clientes y tipo de consultas
- Envío de documentos administrativos
- Gestión de incidencias
- Gestión de cortes de servicio
- Alertas en tiempo real
E-COMMERCE
- Atención de consultas
- Procesos de devoluciones
- Seguimiento de pedidos
DIGITAL WORKPLACE
- Acceso a sistemas corporativos
- Gestión de tiempos
- Recomendaciones
Digitaliza tus servicios con Smart Contact Center
Principales características
Interfaz telefónica
Creado en tecnología Open Source
Basado en Kubernetes
Monitorización de sentimiento
Analíticas de llamada real time
Analytics global de call center
Totalmente conectado en el sistema
Autentificación de usuario
Aumenta el valor de tu empresa gracias a
Smart Contact Center
Las aplicaciones de IA Conversacional como los asistentes virtuales están proporcionando un valor cada vez mayor a las empresas.
En Altostratus, definimos e implementamos un sistema inteligente de monitorización de llamadas, y contamos con la madurez y experiencia necesaria en la creación y mantenimiento de asistentes virtuales en entornos de omnicanalidad con tecnología de última generación.
Cómo te ayudamos
Recopilamos información sobre tu sistema y tus objetivos
Kick-off meetings con nuestros partners y el equipo de Altostratus
Establecemos los requisitos y timings en función de tus sistemas y objetivos
Implementamos y desplegamos Smart Contact Center
